海尔集团总裁周云杰：工业互联网，第四次工业革命的登场

海尔集团总裁周云杰在《中外管理》主办的第29届中外管理官产学恳谈会（2021年3月27-29日）上，发表《工业互联网：第四次工业革命的登场》主题演讲。

周云杰为众多企业管理者描绘出了一幅从“企业数字化”到“数字化企业”的转型升级蓝图。提出，物联网是继移动互联网之后的最大经济机遇，能够把供给侧、需求侧承载起来的就是工业互联网。与消费互联网不同，工业互联网是“千行千面”，可能在行业里只有一米宽，但是一定要做到百米深，把整个产业链做透，才能做出价值。

周云杰介绍了海尔数字化转型的“12345”方法论：

• 一把手工程；
• 两个端——解决好供和需的关系；
• 三个“统一”——战略统一、技术统一、数据统一；
• 四个线——做到管理在线、业务在线、产品在线、用户在线；
• 五个步骤——第一步，找到关键问题；第二步，要么自己建立好，要么找到适合自己的工业互联网平台；第三步，通过平台加载应用系统，解决关键问题；第四步，检查、总结、迭代和优化；第五步，就是“不易”——不易就是战略不能漂移，不已就是执行不能松懈。

在全方位介绍卡奥斯平台之后，周云杰对企业数字化转型升级给出了三点直击要害的建议，最终解释为什么制造是地，工业互联网是天。 

以下是周云杰演讲精编：

不容错过的物联网发展新机遇

我想从四个方面来做今天的分享。第一，物联网是继移动互联网之后最大的经济机会；第二，工业互联网诞生于物联网时代，服务于物联网企业；第三，卡奥斯探索构建工业互联网产业大生态；第四，从企业的数字化到数字化发展的建议。

我非常赞同一个观点：物联网是继移动互联网之后的最大经济机遇，这体现在三个方面：算力，遵循摩尔定律；连接，遵循梅特卡夫定律，就是网络价值与网络连接用户数量的平方成正比；网络，其遵循吉尔德定律（在未来25年，主干网的带宽每6个月增长一倍，12个月增长两倍）。

在2012年时，消费互联网高速发展的过程中，工业互联网已经起步，并且两者有一个交汇点。到今天，工业互联网已经蓬勃发展，《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。其中，工业互联网作为一个基础设施，整个工业经济会朝着数字化、网络化、智能化方向深入发展。

到2023年，中国工业互联网市场规模会超过1万亿。从全球市场来看，2025年全球工业互联网规模将超过12000亿美元，这是一个非常大的市场。物联网时代的经济特征有三点：一是万物互联，二是以用户体验为中心，三是数据驱动和数据资产化。

从经济特征来看，快速迭代的场景式体验经济、越来越个性化的社群经济以及“使用权”重于“所有权”的共享经济，共同奠定了物联网时代经济发展的主旋律。

从发展趋势来讲，产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。行业边界越来越模糊，产品一定会嵌入到生活场景中去。

借用苏东坡的话：来而不可失者，时也；蹈而不可失者，机也。

机会来了，你不抓住就白白浪费了。你抓不住，就会失去机遇。

打通消费互联网和工业互联网

工业互联网是国家双循环战略落地的重要载体，工业互联网将推动形成全球产业价值链的新格局。

当下，我国要加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。那么，构建国内大循环的核心一定要拉动需求，就是要提高消费能力和水平，这就一定要增加从业者的收入——所有这些的前提是中小企业要有活力，因为中小企业对国民经济和社会发展具有重要的战略意义。

能够把供给侧、需求侧承载起来的就是工业互联网。我认为，工业互联网准确地说应该叫产业互联网，它要把消费互联网和工业互联网两者打通。利用工业互联网可以实现企业内部全流程纵向集成、企业与企业之间横向集成，推动企业降本、提质、增效，进而做大、做强、做优。海尔有两个“三角”：第一个“三角”讲的是产品力，这是从企业运营层面来看，让企业怎么赚钱。第二个“三角”是生态力，从企业实力层面来讲，让企业不断传承下去。 

工业互联网到底由什么构成？主要是由四个部分组成，即网络、平台、安全、数据。

第一部分是网络，一定要具备高速、高质、低价、灵活的特征。

第二部分是平台，这是工业互联网全要素连接的枢纽，也是工业互联网资源配置的核心，是一个配置资源的框架。全球工业互联网发展有三个代表：第一个是美国，强调的是自上而下，强调以新一代的信息技术为主导赋能产业，其代表是GE；第二个是德国，强调的是自下而上，强调以制造业为主，并运用新一代信息技术来改造产业，主要代表是西门子；第三个是中国，强调一体化推进，充分发挥制造大国与网络大国的优势，制造企业与通信企业两端同时发力，其中卡奥斯是一个代表。

目前国内的工业互联网平台有三类，一类是双跨平台——工信部连续两年遴选了双跨平台，而且未来几年要打造三到五家国际一流的双跨平台；第二类是专业型平台，在垂直领域做的非常专业，虽然不是跨行业、跨领域，但在行业里做到纵深；第三类平台是特色型平台。

工业互联网平台的五大模式或者五个模块，简单来说：一是智能化制造，二是网络化协同，三是服务化延伸，四是个性化定制，五是数据化管理。

第三部分是安全，这是工业互联网健康发展的保障，自主知识产权是安全的重要组成部分。为了保障安全，要聚焦五个防护对象，构建五大新型能力，实现三个转变：五个防护对象就是数据的安全、设备的安全、控制的安全、网络的安全和应用的安全；五大新型能力有系统的评估、快速的感知、实时的监测、超前预警和应急处置；三个转变一个是从静态分析向动态感知转变，一个是从事后应急转向事前预防转变，一个是从单位点防控转向全局联防。

第四部分是数据，它被认为是数字经济时代的“石油”，是一种重要的要素资源。数字化做到有数据，网络化解决的是能流动，智能化解决的是自由流动，所以数据一定要流起来，不仅要有大数据，还要有个性化的小数据，还有流数据。

数据要素创造价值的三种模式：一个是价值提升，一个是资源优化，一个是投入替代，都是建立在“数据+算法+模型”的基础上。

百米深、一米宽的工业互联网

工业互联网不同于消费互联网，有几个方面特点：

第一，从行业宽度看，消费互联网是“一百米宽、一米深”，工业互联网是每个行业有每个行业的特点，每个行业里的企业也都不一样。

比如同样是啤酒饮料行业，可能青啤有它的特点，雪花也有自己的特点，每家企业都不一样。啤酒行业和家电行业又不一样。所以工业互联网是“千行千面”，可能在行业里只有一米宽，但是一定要做到百米深，把整个产业链做透，才能做出价值。

第二，从消费场景看，消费互联网主要连接的是人，应用场景相对简单。而工业互联网是万物互联，连接全要素、全产业链、全价值链，连接数量达到百亿至千亿级，它的场景更为复杂。

第三，从技术难度看，消费互联网技术较为单一，是以智能设备为中心。但是在工业互联网里，直接涉及到工业生产，以数据的要素为核心，网络性能要求可靠性高、安全性强，而且时延更低。工业互联网面向千行百业，必须与各行业的痛点进行结合，所以业务出现了千业百态、千企千面的情况。

第四，从盈利模式看，消费互联网和工业互联网模式有高度相似性，比如流量经济，通过广告、补贴等模式盈利，往往赢者通吃，把用户聚集起来，当做到一定规模以后，就可盈利。工业互联网必须通过精准化、专业化服务为企业带来看得见、摸得着的效益。

“集装箱式”方案让企业数字化不再难

第一阶段，卡奥斯根据企业数字化情况，度身定制方案。

首先，卡奥斯的数据根据70万家企业和网络的静态数据研究得出，随着时代发展这个数据一定动态改变。

其次，国家推动工业互联网发展，并遴选出十多家双跨平台，基本能够满足中小企业的基本需求。现在的困难就是上平台的企业，其信息化、数字化、智能化的现状水平和转型速度会受到影响。

数字化一定会为企业未来发展创造大的空间，关键就是降本增效，从质量角度来讲就是增值迭代。降成本——不管是交易成本、管理成本、财务成本，提高效率——不管是资源的配置效率和资本使用效率还是劳动资产效率，要实现质变，就一定要解决边际效益递减的问题。只有当我们用数字来描述一个世界时，才会由必然王国走向自由王国。

以某家齿轮企业为例，原来他们转型的意愿不是很强烈，卡奥斯怎么做呢？

第一步在观念上赋能，通过在线诊断找出差距。第二步提高品质，第三步整体实现信息化、自动化升级。最后赋能后的结果是，这家企业的成本降低了20%，漏检率基本上是零，开发周期下降10%，产线人员优化12%。

还有一个案例，一家电器企业不愿意搞工业互联网。为什么？他的理由是，搞工业互联网升级，企业要投入，但不能马上有产出。以前好不容易挣了点钱，投了以后万一打水漂怎么办？

卡奥斯继续做定制化服务，从能源管理大数据开始，提供了设备应用服务、压缩空气托管服务，给他们定制了空压机设备等，最终综合成本下降了20%，企业设备开机时间减少36%。

第二阶段，卡奥斯打造“集装箱式”解决方案。通过对卡奥斯平台上10%的用户进行分析发现，这些企业有的做的很好，有的后来不做了，其中原因何在？有相当一部分是企业担心上了平台，数据安全没保障。于是，卡奥斯提供了集装箱式工业互联网解决方案，平台是共享的，软件APP则是定制的，是专门二次开发的，所以数据完全私有。我们把数据盒子放到企业里面去，让整个数据完成云、边、端的结合。

卡奥斯的赋能力有五个模块：

模块一：数据力。是指全要素互联，共建实时的供应链大数据、小数据和流数据，从数据中找到机会。

模块二：仿真力。物理世界的数字化表达，革新价值链流程，从而缩短开发周期，开辟产品服务新商机。

模块三：定制力。既然是以用户为中心的体验迭代时代，不用光讲工厂的自动化，要研究高效率，为不同用户定制不同的产品。卡奥斯就是为企业提供大规模定制工业软件集成式套件。

模块四：开源力。有卡奥斯的“天马开发者平台”，不管是工业企业还是开发者，都连接在一个平台上。工业企业的需求在上面展现出来，开发者的能力可以和工业需求直接匹配，然后产生价值。不管开发工业软件还是工业APP，由开发者拥有产权，由使用者购买服务。

模块五：安全力。卡奥斯做了一个云、网、边、端一体化纵深防御，达到秒级的感知，保障数据的安全性。

最后，企业形成了一个“生态力”。卡奥斯与开发者共创应用，赋能中小企业转型升级。任何一个聪明的企业、聪明人，都可以成为卡奥斯的合伙人和操盘手，卡奥斯给他们提供平台服务，把垂直行业做深。

卡奥斯平台能做什么？

卡奥斯的应用场景由点到面，由销售、物流等外部环节向研发、控制等生产制造内部环节延伸，并且应用范围正在逐步扩大，应用行业已从家电逐步涵盖服装、化工、农业等15个行业，涉及20个国家。

我们的想法是，卡奥斯平台立足于做深垂直行业，做强平台能力，助力高质量发展。比如，我们做了中央空调行业、服装行业、物流行业、生物医药等垂直工业互联网平台。

以服装行业为例，我们要让用户参与设计，通过洗衣机的接口，和面料厂家、衣服厂家形成一个场景，大家会提出不同需求，甚至还有洗涤行业、印染行业也参与进来。

可以说，卡奥斯给企业插上互联网的翅膀。

十四五规划里提到，要推动高质量发展，创造高品质生活。卖“多一点”，卖的“赚一点”，卖的“快一点”。通过什么实现这三个“一点”——通过连接消费场景，精准匹配需求，订单可以增加；通过用户参与定制，提升售价，集约采购降低成本，提升毛利；通过打通产业链数据，实现销售直达用户，加快销售速度。

比如，在智能制造方面，我们和拥有百年历史的青啤一起创造了“端到端”的啤酒饮料行业的“灯塔工厂”，将订单交付时间降低了50%，定制啤酒份额增加了33%，定制啤酒营收增加了14%，效果非常明显。

目前，在网络化协同方面，卡奥斯和各方共建山东省智慧化工综合管理平台，为政府、园区、企业提供化工产业的全生命周期管理。山东省现在有84个化工园区，我们做了一个国家、省市产业链的分析，园区可以就此科学管控服务。

在服务化延伸方面，比如卡奥斯在青岛做了橡胶数字化的科技平台，提供大宗商品数字化科技服务，我们给200多家轮胎企业、500多家橡胶企业进行服务。产生的效益是企业成本降低约10%，橡胶周转天数缩短5%，盘活库存资金70%。

在个性化定制方面，以陕西伟志服装为例，卡奥斯提供了服装大规模定制的解决方案，包括从生产线的改造、接单、到排产整个全流程都做了数字化改造。结果伟志的订单增长了25%，实现年产6万套个性化定制服装，生产效率提高了25%，交货期从原来的25-30天左右缩短到10天，自然而然利润就提高了。

卡奥斯工业互联网平台不仅获得了2020年中国工业大奖，连续两年被评为国家级的双跨平台，而且率先成为国内拥有两个灯塔工厂的中国企业。同时，欧盟将卡奥斯纳入联邦云的建设，卡奥斯成为唯一一个欧盟以外的受邀企业。同时，卡奥斯工业互联网平台已在全球进行复制，2020年疫情期间，美国的GEA利用卡奥斯平台赋能，在行业下滑的情况下，实现了营收利润的大规模增长。

企业数字化的“一二三四五”方法论

当企业面临巨大挑战时，我们有四个必要条件：

第一，战略思维。一定要从企业搞数字化改造，转向主动变成一个数字化的企业。

第二，增长方式。一定从规模增长和范围扩大转向以平台和生态为方向，发展成生态企业。

第三，组织转型。从过去的科层制企业变成无边界企业。

第四，企业定薪变成用户付薪。

海尔将其提炼成“一二三四五”方法论：一把手工程；两个端——解决好供和需的关系；三个“统一”——战略统一、技术统一、数据统一；四个线——做到管理在线、业务在线、产品在线、用户在线；五个步骤——第一步，找到关键问题；第二步，要么自己建立好，要么找到适合自己的工业互联网平台；第三步，通过平台加载应用系统，解决关键问题；第四步，检查、总结、迭代和优化；第五步，就是“不易”——不易就是战略不能漂移，不已就是执行不能松懈。

我的建议是，管理者要遵循总体规划、分步实施、先易后难、先简后繁的原则。

对数字化转型的三点建议

企业数字化未来的愿景是什么？产品被场景替代，行业被生态覆盖，数据成为企业最重要的资产，用户从消费者变成生产者。在数字时代，人人都有一个麦克风，他都能来设计产品。

在此，我对企业数字化转型升级有三点建议：

第一，要有清晰的商业逻辑，这是数字化成功的关键。如果企业自身的商业逻辑不明确、不清晰，我劝你不要搞数字化，因为即便投入，以后也会打水漂，输入的是垃圾，输出的一定是垃圾。

第二，搞好数字化的顶层架构设计，有序开展，循序渐进。数字化不是简单进行企业信息化改造，而是对原有模式的颠覆和重构。重构好比建一所房子，要有正确的顶层架构设计。

第三，明确数字化的突破口。找准突破口立竿见影，会激励大家愿意做数字化，把钱花在刀刃上，才能起到事半功倍的效果。

总结起来，制造是地，工业互联网是天。

为什么制造是“地”？因为智能制造解决的是满足用户需求的效率问题，不能只发生在工厂里，更重要的是重构用户和工厂的关系——这是基础。

工业互联网为什么是“天”？解决的是“满足谁的需求”问题，让用户对生活有思考和需求，将之连接到企业平台之上，让他们从消费者变成产消者。

最后，我想引用查尔斯·汉迪的一句话作为结语：“当你知道该走向何处时，你往往已经没有机会了。”

作者

周云杰，1966年生，中共党员，高级工程师，第十二届全国人大代表，现任海尔集团公司董事局副主席、总裁。曾担任青岛电冰箱股份有限公司二厂厂长，海尔电冰箱股份有限公司质量部长、总经理、本部长，海尔集团商流本部长，海尔集团副总裁、高级副总裁、执行副总裁等职。

来源：中外管理《海尔集团总裁周云杰：为什么说“智能制造是地，工业互联网是天”？》

 

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